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“En granhogar nos preocupamos por mejorar tu experiencia de compra, sin descuidar la protección de tus datos personales. Por ello, usamos dos tipos de cookies,las funcionales y las de analítica y optimización, descritas en nuestras Política de cookies.”
En granhogar.com.ec en adelante “granhogar” nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestras interacciones con los clientes en nuestra página web y en cualquier otro medio en el que operemos.
| Responsable del Tratamiento: | GRAMSA ECUADOR S.A. |
|---|---|
| Teléfono: | 1700-600-500 |
| Correo electrónico: | protecciondatos@granhogar.com.ec |
En nuestras actividades de negocio, recopilamos datos personales de:
El origen de los datos personales que recopilamos y tratamos pueden ser de dos tipos:
En cada una de nuestras plataformas manejamos la información de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad. En virtud del giro de negocio de nuestra compañía, trataremos los datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades:
Adicionalmente, granhogar trata datos personales de sus colaboradores y proveedores con fines administrativos y organizativos internos, particularmente de sus colaboradores y proveedores. Informamos que nuestros sistemas no realizan tratamientos de datos personales basados en decisiones automatizadas. En caso de realizarlas, le solicitaremos a usted, como titular de los datos, su consentimiento expreso.
Las bases de legitimación para el tratamiento de la información que obtiene granhogar son:
Al realizar una compra en nuestro sitio web o compras en sucursales, el cliente acepta y otorga su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y tratemos sus datos personales de acuerdo con los fines descritos en esta política de privacidad.
La información personal que nos proporciona nos permite llevar a cabo los procesos necesarios para brindarle el servicio contratado. Por lo tanto, sin la entrega de dicha información, o al hacer entrega de datos personales desactualizados o inexactos, no será posible cumplir con tales finalidades.
Cuando realizas una compra a crédito, recopilamos cierta información de carácter personal del titular y de terceros a través de varios documentos jurídicamente vinculantes. Adicionalmente, podemos efectuar revisiones de buró crediticio u otras referencias crediticias/bancarias relacionadas.
Por políticas y procedimientos internos de la compañía y para asegurar el cobro efectivo de cualquier valor impago, podemos ponernos en contacto contigo o con dichos terceros, respetando el sigilo bancario y las obligaciones emanadas de la normativa vigente. No nos contactaremos contigo por fuera de ciertos horarios dispuestos en normativa vigente, salvo previo acuerdo con el titular.
Podremos ceder nuestros derechos como acreedor a terceros y destinatarios o solicitar apoyo de gestores externos para efectuar cobranza judicial o extrajudicial, en calidad de Encargados de Tratamiento. Por tal motivo, nos aseguraremos de que estos externos cumplan con los estándares que aplicamos en materia de protección de datos personales.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales de nuestros clientes contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso indebido. Esto incluye el cifrado de datos y la limitación del acceso a la información solo a aquellos empleados y terceros que necesitan conocer dichos datos para cumplir con los fines establecidos.
Para cumplir con los fines mencionados anteriormente, podemos compartir información personal con terceros que actúan en nuestro nombre, como proveedores de servicios de envío y compañías aseguradoras. Estos terceros solo podrán utilizar la información personal proporcionada para los fines específicos para los cuales fueron contratados y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Es posible que, en determinadas circunstancias, transfiramos datos personales a países fuera del territorio ecuatoriano. En tales casos, garantizaremos que se tomen las medidas adecuadas para proteger los datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Mantendremos los datos personales de nuestros clientes durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Cuando ya no sean necesarios, eliminaremos o anonimizaremos los datos de manera segura.
Los titulares tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Para ejercer estos derechos o para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestra página web.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a nuestros clientes mediante una publicación destacada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor indicada al principio de esta política de privacidad.
Al utilizar nuestros servicios después de que entren en vigor dichos cambios, los clientes aceptan y consienten las actualizaciones de nuestra política de privacidad.
